Si informa la gentile clientela che il passeggero, entro due mesi dalla data in cui rilevi carenze o irregolarità nel servizio reso dalla Società può presentare un reclamo alla Compagnia Caremar S.p.A. – via Conte Carlo di Castelmola, 14 80133 Napoli.
Decorsi 60 giorni dall’invio, senza aver ricevuto risposta dalla Compagnia, è possibile rivolgersi all’Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili interne.
Il passeggero può contestare immediatamente al personale di bordo qualsivoglia problema affinché la società possa porvi tempestivamente rimedio.
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